近年来，湘西州妇联志愿服务工作围绕建设抓规范，围绕提升攻难点，围绕成效出实招，围绕品牌求突破，打通妇女思想引领、关心、关爱、服务群众的“最后一公里”，志愿服务工作取得可喜成效。
湘西州妇联以推动巾帼志愿服务制度化、特色化、规范化为目标，积极推进巾帼志愿服务全面落实落地。组建了文明风尚、禁毒拒毒、法律援助、卫生健康、生态环保、关爱帮扶６支巾帼志愿服务队以及执委妈妈看护队，规范了志愿者队伍建设，建立了志愿者积分管理制度，打造了特色鲜明、内容丰富、重点突出的巾帼志愿服务品牌，志愿服务活动稳步开展，扎实推进。
为加强志愿服务水平，湘西州妇联注重有针对性地招募一批具有科技、法律、医疗、教育、文化、卫生、环保等专业技能的人员和热心公益的三八红旗手、巾帼建功标兵、五好文明家庭、专业服务团体作为巾帼志愿服务的骨干力量加入巾帼志愿服务团队，使志愿服务更加专业，服务更加精准。同时，采取集中学习、专题辅导、以会代训等方式，加强巾帼志愿者培训，不断提高志愿者服务能力和水平。
聚焦民生需求，湘西州妇联积极开展关爱留守儿童、空巢老人、困境妇女、困难家庭巾帼志愿服务活动。目前，全州共组建执委妈妈看护队１７９１支，参与结对执委２８２９８人，结对家庭２６１８９户，帮扶儿童３１５４３名，让广大儿童感受到家的温暖，此项工作得到了全国、全省妇联充分肯定。